FAQ

Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A
お支払い確認後、通常7営業日以内(土日祝日・休業日を除く)に発送いたします。 ブレスレットは、ご注文をいただいてから一つずつ制作しております。 お届けまでの日数は、お住まいの地域や配送状況によって異なります。 ※ご注文の集中や天候などにより、発送が遅れる場合がございます。
Q

ブレスレットのサイズはどう選べばいいですか?

A
ご自身の手首の実寸を測り、「すっきりめ」「ゆったりめ」からお好みの着用感をお選びください。 ご注文時の備考欄に、手首の実寸と着用感の2点をご記入ください。 詳しくは「サイズの測り方」をご覧ください。
Q

プレゼント用にラッピングできますか?

A
はい、ギフトラッピング(税込500円)をご用意しております。 ご希望の場合は、ご購入手続きの際にギフトラッピングのオプションをお選びください。 複数商品のうち一部のみのラッピングをご希望の場合は、備考欄にお知らせください。
Q

天然石に傷や内包物があるのは不良品ですか?

A
天然石には、自然由来のクラックや内包物、色むら、表面の凹凸などが見られる場合がございます。 こうした特徴も天然石の個性としてご紹介しておりますが、商品の破損や不具合とは区別して対応いたします。 気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
Q

お届け日時の指定はできますか?

A
恐れ入りますが、ご注文時のお届け日時指定は承っておりません。 発送後、配送方法によってはヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」から変更できる場合がございます。
Q

注文のキャンセルや返品・交換はできますか?

A
ご注文確定後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。 なお、当店のオンラインショップでのご購入は通信販売にあたるため、法律上のクーリング・オフ制度の対象外となります。 ただし、お届けした商品に破損や不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態を確認のうえ、適切に対応いたします。 商品到着後はお早めに状態をご確認いただき、不具合がございましたら、到着後7日以内を目安にお問い合わせください。 詳しい条件は「ショッピングガイド」および「特定商取引法に関する表記」をご確認ください。
Q

自分に合う天然石がわかりません。どうやって選べばいいですか?

A
天然石の選び方に、決まった正解はありません。 色合いや模様に惹かれたり、なぜか気になったり。そんな直感やときめきを大切にしていただけたら嬉しいです。 誕生石や星座にまつわる伝承、石に込められてきた意味などを参考に選ぶのも、楽しみ方のひとつです。 どうぞ、ご自身の心に響く一石を見つけてくださいね。
Q

パワーストーンを落としたり、割れたり、ブレスレットが切れたりするのは、何かの前兆でしょうか?

A
パワーストーンには、石が割れたり、ブレスレットが切れたりしたとき、「持ち主の身代わりになった」「ひとつの役目を終えた」「人生の転機を迎えている」など、さまざまなスピリチュアルな解釈があります。 一方で、天然石は衝撃や内部の亀裂などによって割れることがあり、ブレスレットのゴムも摩擦や劣化などによって切れることがあります。 また、お迎えしたばかりの石をうっかり落としてしまうことも、決して珍しいことではありません。 こうした出来事が、必ずしも特別な意味を持つわけではなく、不幸の前兆であるという根拠もありません。 もし「石が守ってくれたのかもしれない」と感じることで心が穏やかになるなら、その受け止め方を大切にしてもよいと思います。 けれど、悪いことが起こるのではと怖がったり、ご自身を責めたりする必要はありません。 大切なのは、石に何が起きたかだけではなく、これからその石とどう向き合っていきたいか。 無事であれば、これまでと変わらず愛用していただいて大丈夫です。傷や破損がある場合は、安全に使える状態かを確認してくださいね。
Q

使わなくなったパワーストーンは、どのように手放せばよいですか?

A
天然石の手放し方に、決まった作法はありません。 思い出のある石であれば、感謝の気持ちを込めてお別れするのも、ひとつの方法です。 まだ使えるものは、必要とする方へ譲ったり、アクセサリーとして作り直したりすることもできます。 処分する場合は、お住まいの自治体の分別ルールをご確認ください。 ご自身が納得できる方法で、無理なく手放していただければと思います。
Q

問い合わせをしましたが、返信がありません。

A
お問い合わせには、営業時間内に順次お返事しております。 営業時間:10:00〜17:00(土日祝日・休業日を除く) 内容や混雑状況によっては、お返事までにお時間をいただく場合がございます。 数営業日が経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、お手数ですが再度お問い合わせください。